Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "23hello88" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ 23hello88.lat.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 23hello88.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, xổ số, xì dách và các trò chơi khác có trên nền tảng.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quá trình đăng ký, gắn với một địa chỉ email và số điện thoại duy nhất.
• "Số dư": tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, chưa bao gồm tiền thưởng điều kiện.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và mọi tỉnh thành khác khi truy cập dịch vụ của 23hello88.

02 Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ tại 23hello88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 23hello88 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc, cưỡng bức dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác khi đăng ký tài khoản.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị đình chỉ tài khoản trước đó trên nền tảng 23hello88.
• Sử dụng nguồn tiền hợp pháp cho các giao dịch nạp và rút tiền trên nền tảng.

23hello88 nhấn mạnh rằng chính sách 18+ là quy định nội bộ của nền tảng nhằm bảo vệ trẻ em và người chưa trưởng thành. Người dưới 18 tuổi bị cấm tuyệt đối sử dụng dịch vụ.

03 Tài Khoản Người Dùng

3.1 Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi người dùng chỉ được đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên 23hello88. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới tên khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

3.2 Bảo mật tài khoản: Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực. 23hello88 không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do việc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3 Xác minh danh tính (KYC): Trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch bất thường, 23hello88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp ảnh CCCD/CMND, selfie xác nhận và bằng chứng giao dịch để xác minh danh tính.

• Tài liệu xác minh phải còn hiệu lực và không bị chỉnh sửa, làm giả.
• Thông tin trên tài liệu phải khớp với thông tin đã đăng ký trên tài khoản.
• Thời hạn hoàn thành xác minh: trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

3.4 Cập nhật thông tin: Người dùng có nghĩa vụ cập nhật kịp thời khi có thay đổi về email, số điện thoại hoặc tài khoản ngân hàng liên kết bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 23hello88.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán: 23hello88 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các kênh: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và nhiều ngân hàng nội địa khác.

4.2 Đơn vị tiền tệ: Tất cả giao dịch trên 23hello88 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Mức nạp tối thiểu và rút tối thiểu được thông báo chi tiết trên trang giao dịch của từng phương thức.

4.3 Thời gian xử lý: Lệnh nạp tiền thường được xử lý ngay sau khi hệ thống xác nhận giao dịch từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử. Lệnh rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc; thời gian thực tế có thể dao động tùy theo phương thức và thời điểm trong ngày.

4.4 Yêu cầu đối sánh: Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ, trùng khớp với tên trên tài khoản 23hello88. Mọi giao dịch qua tài khoản của bên thứ ba đều bị từ chối và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

• Số tiền rút tối thiểu: được quy định theo từng phương thức, hiển thị tại trang rút tiền.
• 23hello88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên trong một lần).
• Mọi phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng/ví điện tử do người dùng chịu trách nhiệm.

05 Quy Định Cá Cược

5.1 Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng. Cược chưa được xác nhận do lỗi kết nối hoặc sự cố kỹ thuật sẽ không được tính.

5.2 Kết quả và thanh toán: Kết quả các trò chơi (casino live, nổ hũ, đá gà, xổ số, xì dách, v.v.) được xác định bởi hệ thống và/hoặc nhà cung cấp trò chơi. Mọi thắng thua được cập nhật tự động vào số dư tài khoản ngay sau khi có kết quả.

5.3 Lỗi kỹ thuật và sự cố: Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 23hello88 có quyền hủy bỏ hoặc hoàn trả các lệnh cược bị ảnh hưởng. Quyết định này là cuối cùng.

5.4 Hành vi cờ bạc có trách nhiệm: 23hello88 khuyến khích người dùng đặt ra giới hạn cá nhân về số tiền và thời gian chơi. Nếu bạn cảm thấy việc cờ bạc ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn và hỗ trợ thiết lập hạn mức hoặc tự loại trừ.

06 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1 Điều kiện nhận thưởng: Tất cả chương trình khuyến mãi tại 23hello88 đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người dùng cần hoàn thành điều kiện này trước khi có thể rút tiền thưởng.

6.2 Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ được tham gia một (01) chương trình khuyến mãi trong cùng một thời điểm, trừ khi 23hello88 có thông báo đặc biệt.

6.3 Lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi cố tình lách luật, khai thác lỗ hổng khuyến mãi — bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược hai chiều (hedging), sử dụng nhiều tài khoản, hay hợp tác với người dùng khác để thao túng điều kiện thưởng — bị coi là vi phạm nghiêm trọng. 23hello88 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản liên quan.

• Tiền thưởng có thể bị hủy nếu người dùng rút tiền trước khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định riêng trong từng chương trình khuyến mãi.
• 23hello88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng 23hello88:

• Gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hay xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hay hệ thống của 23hello88.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lách các quy định hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc báo cáo sai kết quả giao dịch để trục lợi.

Vi phạm bất kỳ điều nào ở trên có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn tài khoản, thu hồi số dư và tiền thưởng, đồng thời 23hello88 có quyền áp dụng các biện pháp pháp lý phù hợp nếu cần thiết.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm

8.1 Dịch vụ cung cấp "như hiện trạng": 23hello88 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "as-is" (như hiện trạng) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật.

8.2 Giới hạn bồi thường: Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23hello88 không chịu trách nhiệm về:

• Mất dữ liệu, gián đoạn dịch vụ hoặc thiệt hại do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.
• Thiệt hại tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Thiệt hại do truy cập trái phép vào tài khoản bởi bên thứ ba trong trường hợp người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Nội dung hoặc hành vi của các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba tích hợp trên nền tảng.

8.3 Bất khả kháng: 23hello88 không chịu trách nhiệm về các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố điện lưới quốc gia, v.v.) làm gián đoạn hoặc ảnh hưởng đến việc cung cấp dịch vụ.

09 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

9.1 Đình chỉ bởi 23hello88: Nền tảng có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều khoản được quy định trong văn bản này, không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp như phát hiện gian lận hoặc rửa tiền.

9.2 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7. Trước khi đóng, người dùng cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư còn lại.

9.3 Hậu quả chấm dứt: Sau khi tài khoản bị đình chỉ vì vi phạm, toàn bộ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện sẽ bị hủy. Số dư thực (không bao gồm tiền thưởng) có thể được hoàn trả sau khi điều tra xác nhận không có vi phạm về tài chính.

10 Sửa Đổi Điều Khoản

23hello88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của 23hello88.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng (nếu áp dụng).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 23hello88 qua email: [email protected] — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi hoạt động 24/7, sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi của bạn.